よくある質問

Reluxのサービス全般について

Reluxのサービス全般について

• 最低価格保証とはなんですか。
• 同一プランが公式サイトで安く販売されているのですが、最低価格保証の対象に、公式サイトは含まれますか。
• Reluxに掲載されている宿の選定基準について教えてください。
• グレードとはなんですか。
• 会員登録は無料ですか、費用はかかりますか。
• 旅行をプレゼントしたいと考えているのですが出来ますか。

Reluxポイント/クーポンについて

Reluxポイント/クーポン

• ポイントとはなんですか。
• クーポンとはなんですか。
• ポイントの有効期限はいつまでですか。
• クーポンの有効期限はいつまでですか。
• ポイントはいつもらえますか。
• Reluxクーポンの使い方を教えてください。

16件の記事をすべて表示

友達招待キャンペーン

• 友達招待キャンペーンとはなんですか。
• 招待クーポンのコードを入れる場所がわかりません。
• 友達招待キャンペーンで、友達を招待しましたが、相手にクーポンが届かないようです、どうしたらいいですか。

メールマガジンについて

メールマガジンについて

• メールマガジンの配信停止について教えてください。
• メールマガジンの配信をしない設定にしているのに、メールマガジンが届いてしまいます。どうしたらいいですか。
• メールマガジンが届くアドレスを変更したのですが、旧アドレスに届いてしまいます。

会員登録・変更・ログインについて

会員登録

• 会員登録の方法について教えてください。
• 新規会員登録ができません。正しいメールアドレスを入力してください。というメッセージが出てくるのですが、どうしたらいいですか。
• 会員登録のメールが届きません。
• 本登録が出来ないのですが、どうしたらいいですか。

変更・ログイン

• ログインが出来ません。
• メールアドレスの確認が出来ないのですが、どうしたらいいですか。
• ログインエラーになってしまい、ログインが出来ません。
• IDとパスワードがわからなくなってしまった、どうしたらいいですか。
• 会員情報の変更方法について教えてください。
• パスワードの変更について教えてください。

11件の記事をすべて表示

退会

• 退会したいのですが、どうしたらいいですか。

施設の探し方・予約の方法について

施設の探し方

• 旅行の相談方法について教えてください。
• お勧めの宿を教えてください。
• 一人で宿泊出来る施設はありますか。
• ペットと泊まれるホテル、温泉旅館はありますか。
• Reluxに掲載していない施設の予約は出来ますか。
• ポイント/クーポンが使える施設の探し方を教えてください。

8件の記事をすべて表示

予約

• 表示されている料金は人数分ですか。
• 宿泊プランの食事の有無はどこで確認ができますか。
• 禁煙ルームを指定したい場合はどうしたらいいですか。
• お子様の宿泊とは何歳までですか。何歳から大人料金ですか。
• お部屋を複数予約したい場合は、どうしたらいいですか。
• 予約画面まで進んでも予約ができませんでした。

8件の記事をすべて表示

予約後の変更・キャンセルについて

予約後の変更

• 予約の変更はできますか。
• 日程変更をしたい場合は、どうしたらいいですか。
• 人数を変更したいのですが、どうしたらいいですか。
• 予約した食事内容を変更したいのですが、どうしたらいいですか。
• 食事プランを間違えて予約してしまったのですが、どうしたらいいですか。
• 男女の内訳を間違えて予約してしまったのですが、どうしたらいいですか。

11件の記事をすべて表示

キャンセル

• 予約をキャンセルしたいのですが、方法を教えてください。
• キャンセル料はいつから発生するか教えてください。
• キャンセルをしたのですが、キャンセルされているか確認する場所はありますか。
• キャンセル確認メールが届かないのですが、どうしたらいいですか。
• Reluxクーポンやポイントを使って予約したのですが、キャンセルした場合、ポイントやクーポンは使えなくなりますか。

その他お問い合わせ

お支払い・領収書について

• お支払い方法について教えてください。
• お支払いを現金でしたいのですが、できますか。
• 申し込みの際、支払い方法を現地決済にしたのですが、 クレジットカードでの事前支払いに変更をしたいです。 変更はできますか。
• 領収書の発行について教えてください。（expedia宿×事前カード決済の場合）
• 領収書の発行について教えてください。（Relux宿×事前カード決済の場合）
• 領収書の発行について教えてください。（現地払いの場合）

7件の記事をすべて表示

その他

• レビューを書きたいのですが、どうしたらいいですか。
• Reluxへ参画したいです。