よくある質問
よくいただくご質問を掲載しております。ご不明な点がある際はまずよくある質問をご覧ください。
新型コロナウイルス(COVID-19)に関するお知らせ
新型コロナウイルス(COVID-19)に関するお知らせ
宿泊施設における衛生表示について
Go to トラベルキャンペーン
Go to トラベルキャンペーンについて
予約変更・キャンセルについて
予約後の変更
- 予約をした後に支払い方法を変更したいです。
- ビジター（会員登録せず予約した方）なのですが、予約の変更はできますか。
- 予約の変更はできますか。
- 日程変更をしたい場合は、どうしたらいいですか。
- 人数を変更したいのですが、どうしたらいいですか。
- 予約した食事内容を変更したいのですが、どうしたらいいですか。
キャンセル
予約確認について
予約確認について
ポイント/クーポンについて
Reluxポイント/クーポン
- ポイント/クーポンを使いたいがエラーが出てしまう。
- Reluxポイントとはなんですか。
- Reluxクーポンとはなんですか。
- ポイントの有効期限はいつまでですか。
- クーポンの有効期限はいつまでですか。
- ポイントはいつもらえますか。
友達招待キャンペーン
Relux会員ステータス
Relux会員ステータスについて
アカウント
アカウントについて
auIDについて
サービス全般について
Reluxのサービス全般について
- 最低価格保証とはなんですか。
- 同一プランが公式サイトで安く販売されているのですが、最低価格保証の対象に、公式サイトは含まれますか。
- Reluxに掲載されている宿の選定基準について教えてください。
- Reluxグレードとはなんですか。
- 会員登録は無料ですか、費用はかかりますか。
- 旅行をプレゼントしたいと考えているのですが出来ますか。
メールマガジンについて
メールマガジンについて
会員登録・変更・ログインについて
会員登録
変更・ログイン
- 機種変更をした場合
- ログインが出来ません。
- メールアドレスの確認が出来ないのですが、どうしたらいいですか。
- ログインができない。エラーになってしまう。
- IDとパスワードがわからない。
- 会員情報を変更したい。
退会
予約手続き・施設の探し方
施設の探し方
- コンシェルジュサービスについて
- 旅行の相談をしたい。
- おすすめの宿を教えてください。
- 一人で宿泊出来る施設はありますか。
- ペットと泊まれるホテル、温泉旅館はありますか。
- Reluxに掲載していない施設の予約は出来ますか。
予約
- 一度に複数の部屋を予約できますか？
- 表示されている料金は何名分ですか。
- 子供を入力すると料金が表示されなくなります。
- 宿泊プランの食事の有無はどこで確認ができますか。
- 禁煙ルームを指定したい場合はどうしたらいいですか。
- 子どもとは何歳までですか。何歳から大人料金ですか。
その他お問い合わせ
お支払い・領収書について
その他
よくある質問で解決できない場合
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ご不明な点は下記にお問い合わせください。
- Reluxコンシェルジュデスク お問い合わせフォーム：https://rlx.jp/contact/
営業時間：10:00~19:00