予約キャンセル時によくある質問


▼キャンセルされているか確認する方法はありますか

キャンセル完了後、マイページの予約一覧>キャンセル済みにてご確認いただけます。
また、予約時に登録いただいたメールアドレス宛に、キャンセル確認メールをお送りしています。

 

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予約のキャンセルができない場合

こちらのキャンセル方法をお試しいただいてもキャンセルができない場合は、キャンセル可能期限日を過ぎている可能性がありますので、宿泊施設へご連絡をお願いします。


キャンセル確認メールが届かない場合

キャンセル状況は、マイページの予約一覧>キャンセル済みにてご確認いただけます。
該当の予約情報が見つからない場合は、こちらよりご予約番号とあわせてお問い合わせください。

 



よくある質問で解決できない場合

疑問は解決しましたか?
ご不明な点は下記にお問い合わせください。

Reluxサポートセンター
お問い合わせフォーム:https://rlx.jp/contact/
営業時間:10:00〜18:00