会員ステータスについて

毎月ステータスが上がるチャンスがあるとのことですが、前月のいつチェックアウトした予約までが判定対象になりますか

前月1日から月末までの累計ご利用金額を集計した上で、
翌月の会員ステータスを判定し、 翌月7日にステータスを反映します。
詳細はこちらをご確認ください。

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Reluxポイントの還元率は、いつ時点の会員ステータスで算出されますか

予約時点の会員ステータスをもとに、ポイントの還元率を算出しています。
算出タイミング等の詳細は、こちらをご確認ください。

 

ポイントやクーポンなどの割引を使って予約したのですが、会員ステータスの判定には、割引前と割引後のどちらの金額が用いられますか

会員ステータスの判定には、予約された金額の総額から、
割引サービス利用後の支払い金額総額を用います。

例:50,000円の宿泊の場合  
    50,000円  - 5,000円 = 45,000円
(割引前金額)    (割引額) (支払い金額総額)
上記例の場合、支払い金額である「45,000円」が、会員ステータスの判定に用いられます。

 

会員限定特典とはどのようなものがありますか

Reluxでは2種類の会員限定特典があります。

1)DIAMOND会員限定特典について
下記の限定の特典がある宿を予約いただくと、嬉しい特典やサービスをお楽しみいただけます。
詳細はこちらをご確認ください。

2)auスマートパスプレミアム限定特典について
Reluxアカウントとau ID連携をし、auスマートパスプレミアムに加入している会員様は、auスマートパスプレミアム限定特典がある宿を予約いただくと、嬉しい特典やサービスをお楽しみいただけます。
また、お得なキャンペーンやクーポン情報をお届けいたします。

 



よくある質問で解決できない場合

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ご不明な点は下記にお問い合わせください。

Reluxサポートセンター
お問い合わせフォーム:https://rlx.jp/contact/
営業時間:10:00〜18:00