よくある質問
よくいただくご質問を掲載しております。ご不明な点がある際はまずよくある質問をご覧ください。
新型コロナウイルス(COVID-19)に関するお知らせ
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宿泊施設における衛生表示について
Go to トラベルキャンペーンについて
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予約変更について
予約後の変更について
- チェックインについて
- 予約をした後に支払い方法を変更したい
- 会員登録せず予約した場合、予約の変更はできますか
- 予約の変更はできますか
- 日程変更をしたい場合は、どうしたらいいですか
- 人数変更はできますか
キャンセル・返金について
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キャンセル料金について
キャンセルについて
予約確認について
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ポイント/クーポンについて
Ponta ポイントについて
Reluxポイント/クーポンについて
- Reluxポイントの使い方について
- auスマートパス プレミアムを解約予定ですが、クーポンはそのまま利用できますか
- マイページからクーポンが確認できない
- ポイント/クーポンがエラーで使えない
- Reluxポイントとはなんですか
- Reluxクーポンとはなんですか、またどのように使うのですか
お支払いについて
お支払い・領収書について
Relux会員ステータスについて
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アカウントについて
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サービス全般について
Reluxのサービス全般について
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- Reluxに掲載されている宿の選定基準について教えてください
- Reluxグレードとはなんですか
- 会員登録は無料ですか、費用はかかりますか
- レビューはどこから書けますか
- キャンペーンのエントリー方法について
メールマガジンについて
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会員登録・変更・ログインについて
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変更・ログインについて
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施設の探し方について
予約について
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その他
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- Reluxコンシェルジュデスク お問い合わせフォーム：https://rlx.jp/contact/
営業時間：10:00~19:00