キャンセル料金はどのように算出されるのでしょうか


キャンセル料金は予約金額に対して、算出されます。
そのため、クーポンやポイントなど割引をご利用されていた場合、割引前の金額に対してキャンセル料金がかかります。

例)予約金額:10,000円
ポイント割引:1,000 ポイント
お支払い金額:9,000円
キャンセル料金:20パーセント

上記の場合、予約金額1万円に対して算出されるため、キャンセル料金は2,000円となります。

▼事前カード決済
<キャンセル料が発生する場合>
キャンセルポリシーに基づきキャンセル料を算出し、ご予約時にご登録いただいたカードに、お支払い額からキャンセル料金を差し引いて返金いたします。
なお、キャンセル料金がお支払い額を上回った場合には、Reluxよりクレジットカードへご請求いたします。
※キャンセル料金計算時に小数点が発生した場合は、小数点以下を切り捨てた金額でご請求いたします。

<キャンセル料が発生しない場合>
キャンセル後、お支払い額を全額返金いたします。

※払い戻しがされるタイミングについては、お持ちのクレジットカードの締め日、カード会社により異なりますので、クレジットカード会社へお問い合わせください。

▼現地決済
キャンセルポリシーに基づきキャンセル料を算出し、宿泊施設より直接請求させていただきます。



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