キャンセル料金はどのように算出されますか


キャンセル料金は予約金額に対して、算出されます。
そのため、クーポンやポイントなど割引を利用されていた場合、割引前の金額に対してキャンセル料金がかかります。

 

例)
予約金額:10,000円
ポイント割引:1,000 ポイント
お支払い金額:9,000円
キャンセル料金:20パーセント

上記の場合、予約金額1万円に対して算出されるため、キャンセル料金は2,000円となります。

 

▼事前カード決済
<キャンセル料金が発生する場合>
キャンセルポリシーに基づきキャンセル料金を算出し、予約時に登録されたカードに、支払い金額からキャンセル料金を差し引いて返金いたします。

なお、キャンセル料金が支払い金額を上回った場合には、Reluxよりクレジットカードへ差額を請求いたします。
※キャンセル料金計算時に端数が発生した場合は、小数点以下を切り捨てた金額で請求いたします。

 

<キャンセル料が発生しない場合>
キャンセル後、お支払い額を全額返金いたします。
※払い戻されるタイミングについては、お持ちのクレジットカードの締め日、カード会社により異なりますので、クレジットカード会社へお問い合わせください。

 

▼現地決済
キャンセルポリシーに基づきキャンセル料金を算出し、宿泊施設より直接請求させていただきます。



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