予約がマイページにて確認できない

Reluxマイページにて、ご予約がご確認いただけない場合、以下の原因が考えられます。

1)複数の会員登録をしている

会員登録を複数されており、現在ログインしていただいている会員IDとは別の会員IDでご予約されている可能性がございます。
マイページの登録情報より「メールアドレス」や、ページ下部の修正ボタンをクリックし「ソーシャルアカウント連携」をご確認くださいませ。その上で、現在のアカウントをログアウトしていただき、ご予約時の会員アカウントにてログインをお試しください。

2)ログインされないで予約している

Reluxにログインされていない状態にてご予約されている可能性がございます。
その際は、こちらよりアクセス後、「Relux会員でない方はこちら」から予約番号・ご予約時のメールアドレスを入力しご予約をご確認いただきますようお願いいたします。

3)ご予約が完了していない

ご予約手続き中に画面を閉じられた場合などは、ご予約が完了していない可能性がございます。
ご予約完了後、予約完了画面が表示され、マイページの予約一覧>予約中にて該当のご予約をご確認いただけます。

また、ご予約完了後に「予約確認メール」を、ご予約時にご登録いただいたメールアドレス宛にお送りしております。
「予約確認メール」が届かない場合は、メール受信設定や通信状況をご確認ください。





よくある質問で解決できない場合

疑問は解決しましたか?
ご不明な点は下記にお問い合わせください。

Reluxコンシェルジュデスク
お問い合わせフォーム:https://rlx.jp/contact/
営業時間:10:00~19:00