マイページから予約が確認できない

Reluxマイページにて、予約が確認できない場合、以下の原因が考えられます。

1)複数の会員登録をしている
複数の会員登録をしており、現在ログインされているアカウントとは別のアカウントで予約している可能性があります。
マイページ>[登録情報]より「メールアドレス」や、ページ下部の修正ボタンをクリックのうえ、「ソーシャルアカウント連携」をご確認ください。
確認後、現在のアカウントをログアウトし、予約時のアカウントにてログインしてください。

2)ログインせずに予約している
Reluxにログインされていない状態で予約されている可能性があります。
こちらのページにアクセスし、[Relux会員でない方はこちら]に「予約番号」と「メールアドレス」を入力のうえ、 「予約を確認する」をクリックしてください。

3)予約が完了していない
予約手続き中に画面を閉じられた場合などは、予約が完了していない可能性があります。
予約が完了した際は、予約完了画面が表示され、マイページの予約一覧>[予約中]から該当の予約をご確認いただけます。
予約時に登録されたメールアドレス宛に、予約確認メールが送信されます。
万が一、予約確認メールが届かない場合は、メール受信設定や通信状況をご確認ください。





よくある質問で解決できない場合

疑問は解決しましたか?
ご不明な点は下記にお問い合わせください。

Reluxコンシェルジュデスク
お問い合わせフォーム:https://rlx.jp/contact/
営業時間:10:00〜18:00