关于新型冠状病毒(COVID-19)的通知

■关于取消预订

若您想要取消预订,请自行通过Relux网站或手机APP进行取消。请您事先确认预订详情页面上的取消政策说明之后再进行取消。取消政策可以透过预订时的确认邮件或是Relux预订详情页面进行确认。

・尚在可免费取消期限内的预约请自行通过Relux网站或是手机APP进行取消。通过以下步骤即可进行取消。
我的页面>订单确认>预订明细>取消预订

・已超过可免费取消期限的预约
将依据旅宿订定的取消政策为基础,判断是否收取预订的取消费用。因新型冠状病毒(COVID-19)欲取消住宿的客人,若想谘询取消费用,请直接联系预订的旅宿。

■关于酒店当地服务内容

为了预防新型冠状病毒的感染与扩散,一些旅宿可能会更改一部分的服务内容。
住宿时,建议请事先向旅宿进行确认。
另外,针对已预订的客人,若实际服务与您预订方案的内容有出入,将会在办理入住时告知您。若需要在事前进行确认,请直接联系旅宿。

例)早餐餐厅营业时间的更改、从自助餐形式变更为套餐形式等等。

■关于Relux礼宾部咨询服务

由于目前咨询数量大幅增加,为了给您提供正确的信息,可能会花费比平常更多的时间来回答您的提问,敬请理解。



よくある質問で解決できない場合

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ご不明な点は下記にお問い合わせください。

Reluxコンシェルジュデスク
お問い合わせフォーム:https://rlx.jp/contact/
営業時間:10:00~19:00