關於新型冠狀病毒(COVID-19)的通知

■關於取消預訂

若您想要取消預訂,請自行通過Relux網站或手機APP進行取消。請您事先確認預訂詳情頁面上的取消政策說明之後再進行取消。取消政策可以透過預訂時的確認郵件或是Relux預訂詳情頁面進行確認。

・尚在可免費取消期限內的預約
請自行通過Relux網站或是手機APP進行取消。通過以下步驟即可進行取消。
個人頁面>預訂確認>預訂明細>取消預訂

・已超過可免費取消期限的預約
將依據旅宿訂定的取消政策為基礎,判斷是否收取預訂的取消費用。因新型冠狀病毒(COVID-19)欲取消住宿的客人,若想諮詢取消費用,請直接聯繫預訂的旅宿。

■關於飯店當地服務內容

為了預防新型冠狀病毒的感染與擴散,一些旅宿可能會更改一部分的服務內容。
住宿時,建議請事先向旅宿進行確認。
另外,針對已預訂的客人,若實際服務與您預訂方案的內容有出入,將會在辦理入住時告知您。若需要在事前進行確認,請直接聯繫旅宿。

例)早餐餐廳營業時間的更改、從自助餐形式變更為套餐形式等等。

■關於Relux禮賓部洽詢服務

由於目前洽詢數量大幅增加,為了給您提供正確的信息,可能會花費比平常更多的時間來回答您的提問,敬請理解。



よくある質問で解決できない場合

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Reluxコンシェルジュデスク
お問い合わせフォーム:https://rlx.jp/contact/
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