新型コロナウイルス(COVID-19)に関するお知らせ

▼予約キャンセルに関するご案内
予約キャンセルを希望の場合、 Reluxのサイト上またはアプリからご自身にて手続きをお願いします。
予約の詳細ページにてキャンセルポリシーを確認のうえ、操作してください。
キャンセルポリシーは予約時のメール、Relux上の予約詳細ページにて確認いただけます。
キャンセル料金が発生しない場合 Reluxサイト上またはアプリからご自身にて手続きをお願いします。下記手順にてキャンセルが可能です。
マイページ>[予約の確認]>「予約の詳細」>「キャンセル」をクリック
※キャンセル料が発生する場合、宿泊施設が定めるキャンセルポリシーに基づき、 予約のキャンセル料の請求判断を行っています。
※新型コロナウイルス(COVID-19)の影響などにより、宿泊をキャンセルする方で、 キャンセル料の相談をしたい場合には、予約の宿泊施設へ直接ご確認ください。

▼現地対応に関するご案内
新型コロナウイルスの感染予防対策のため、 一部の宿泊施設ではサービスの一部を変更して提供している場合があります。
宿泊の際には、あらかじめ宿泊施設にご確認ください。
また、既に予約済みのお客様におかれましては、予約のプラン内容と相違が出る場合、宿泊施設にてチェックイン時にご案内しています。
事前に確認を行う場合には、宿泊施設へお問い合わせください。
例)朝食レストランの営業時間の変更、ブッフェ形式からセットメニューになる等
<宿泊施設における感染症対策表示について>
宿泊施設が実施している感染症対策を、施設紹介ページ上に記載しています。
詳細はこちらをご参照ください。 

▼お問い合わせに関するご案内
現在お問い合わせが急増しています。
正しい情報確認を行うにあたり、 お問い合わせへの回答に通常よりお時間をいただく場合があります。 あらかじめご了承ください。



よくある質問で解決できない場合

疑問は解決しましたか?
ご不明な点は下記にお問い合わせください。

Reluxコンシェルジュデスク
お問い合わせフォーム:https://rlx.jp/contact/
営業時間:10:00〜18:00