신형 코로나바이러스(COVID-19) 관련 공지

■예약 취소에 관한 안내

예약 취소를 원하시는 경우, Relux의 사이트 또는 앱에서 직접 취소를 해주시길 바랍니다.
예약 상세 페이지에서 취소 정책을 확인하신 후 취소해주십시오.
취소 정책은 예약 시 메일, Relux상 예약 상세 페이지에서 확인할 수 있습니다.

취소요금이 발생하지 않는 경우
Relux사이트 상 또는 앱에서 직접 취소를 해주시기 바랍니다.
아래의 절차로 취소가 가능합니다.
마이페이지>예약 확인>예약 상세>취소

취소요금이 발생하는 경우
숙박시설이 정한 취소 정책에 따라 예약 취소 요금을 부과하고 있습니다.
신형 코로나바이러스(COVID-19) 발생에 따른 예약 취소이며 취소 요금 면제 가능 여부에 대한 상담을 원하실 경우 예약하신 숙박시설에 직접 확인하시기 바랍니다.

■현지대응에 관한 안내

신형 코로나 바이러스 감염 예방 대책을 위해 일부 숙박시설에서는 서비스 일부를 변경하여 제공하는 경우가 있습니다.
숙박하기 전, 미리 숙박시설에 확인해 주시면 감사하겠습니다.
또한 이미 예약하신 고객님은 예약 플랜 내용과 차이가 있을 경우, 숙박 시설에서 체크인 시 안내하고 있습니다. 사전에 변경내용을 확인하시려면 숙박시설로 문의하시기 바랍니다.

예) 조식 레스토랑의 영업시간 변경, 뷔페 형식이 세트메뉴으로 변경 되는 등...

■문의에 관한 안내

현재 문의사항이 급증하고 있습니다.
올바른 정보 확인을 하는데 있어서 문의사항에 대한 답변을 하기까지 시간이 걸리는 경우가 있사오니 미리 양해 부탁드립니다.



よくある質問で解決できない場合

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ご不明な点は下記にお問い合わせください。

Reluxコンシェルジュデスク
お問い合わせフォーム:https://rlx.jp/contact/
営業時間:10:00~19:00