アカウントの安全性について

昨今、第三者が外部から不正に取得したメールアドレス・パスワードを使用し、
不正にアクセスされる事例が増加しております。

当社でもセキュリティ対策を講じておりますが、お客様におかれましても不正ログインを防ぐため、
パスワードの取扱いに関して、以下の点をご注意ください。

 

安全なパスワードの設定

サービスを安全に利用するために、他のサービスで利用されているパスワードや、第三者に推察されやすいパスワードのご利用はお控えください。その他、以下の点に注意して管理してください。


<安全なパスワード作成例>
・名前や生年月日などの個人情報を使用しない
・英単語などをそのまま使用しない
・類推しやすい並び方やその安易な組み合わせにしない
・極端に短い文字列をパスワードにしない
Reluxのパスワードは、半角英数8文字以上32文字以下で設定できます。)
・アルファベットと数字を組み合わせる
・大文字・小文字を混在させて設定する
Reluxのパスワードは、大文字と小文字が区別されます。)

他のサービスで利用されているパスワードを利用しない
他のサービスで流出した情報を使って、別のサービスへの不正ログインを試す手口があります。
個人特定できる情報を登録しているサービスへ、別のサービスのパスワードを設定した場合、
悪意のある第三者から重要な情報を改ざん、アクセスされてしまう可能性があります。

別のサービスと同じパスワードをReluxでも設定している場合には、
下記よりパスワードの変更をお願いいたします。

万が一、Reluxにおいて会員情報にログインがあった経緯についての詳細や、また不正な利用であったかについては、当社では分かりかねます。

Reluxでは不正アクセスにより、お客様の情報・ポイント、クーポンが利用されてしまった場合でも、利用規約に基づき補償については一切できかねますので、予めご了承ください。

パスワードの再設定
https://rlx.jp/recovers

利用規約
https://rlx.jp/hotels/guide/
Reluxの責任範囲については「第19条 4項」に記載



よくある質問で解決できない場合

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ご不明な点は下記にお問い合わせください。

Reluxコンシェルジュデスク
お問い合わせフォーム:https://rlx.jp/contact/
営業時間:10:00~19:00