予約キャンセルについて

<キャンセル方法について>
▼会員のお客様
1)Reluxへログインし、以下のページへアクセス
https://rlx.jp/users/reserve
2)該当する予約の「予約を取り消す」をクリック
3)キャンセル理由を選択し、「予約を取り消す」をクリック
※キャンセルが完了すると、キャンセル通知が配信されますので、あわせてご確認ください

▼会員登録をせず予約したお客様(ビジター)
1)以下ページにアクセス
https://rlx.jp/confirm_reservation/auth/
Relux会員でない方はこちらからに、「予約番号」と「メールアドレス」をご入力の上、
「予約を確認する」をクリック
2)該当する予約の「予約を取り消す」をクリック
3)キャンセル理由を選択し、「予約を取り消す」をクリック
※キャンセルが完了すると、キャンセル通知が配信されますので、あわせてご確認ください

<一度キャンセルをした予約の復活について>

誠に恐れ入りますが、一度キャンセルをしたご予約の復活はできかねます。
再度Reluxのサイトよりご予約を新たにお取り直しくださいませ。
空室がある場合はご予約が可能でございます。サイトよりご確認ください。
なお、お部屋が再度サイトへ戻ってくるまでにはお時間がかかることがございます。
また、販売状況により、必ずしもお部屋は再度お取りできるものではございません。あらかじめご了承ください。



よくある質問で解決できない場合

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ご不明な点は下記にお問い合わせください。

Reluxコンシェルジュデスク
お問い合わせフォーム:https://rlx.jp/contact/
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