予約キャンセルについて

<キャンセル方法について>

◆会員の方

・会員として予約した場合:ログインしてマイページより、予約のキャンセルができます。

1)Reluxへログインし、以下のURLへアクセス
https://rlx.jp/users/reserve

2)該当する予約の「予約を取り消す」をクリック

3)キャンセル理由を選択し、「予約を取り消す」をクリック
※キャンセルが完了すると、キャンセル通知が配信されますので、あわせてご確認ください。


◆ビジターの方

・会員登録をせず予約した場合:以下のページより、予約のキャンセルができます。 

1) https://rlx.jp/confirm_reservation/auth

Relux会員でない方はこちらからに、「予約番号」と「メールアドレス」を誤入力の上、

「予約を確認する」をクリック

2)該当する予約の「予約を取り消す」をクリック

3)キャンセル理由を選択し、「予約を取り消す」をクリック
※キャンセルが完了すると、キャンセル通知が配信されますので、あわせてご確認ください。

<キャンセルがされているか確認する方法>

キャンセルをすると、キャンセル通知メールが届きます。
また、会員アカウントの予約確認から予約状況を確認することが出来ます。

https://rlx.jp/users/reserve


<キャンセル料の確認方法> 
各施設ごとに設定が異なります。
施設紹介ページまたは、予約確認メールをご確認ください。


<一度キャンセルした予約を改めて予約する事は出来るか知りたい>

空室がある場合はご予約が可能でございます。サイトよりご確認くださいませ。
なお、お部屋が再度サイトへ戻ってくるまでにはお時間がかかることがございます。
また、必ずしもお部屋は再度お取りできるものではございません。

<一度キャンセルをした予約の復活について>

誠に申し訳ございませんが、一度キャンセルをしたご予約の復活ができかねます。
再度Reluxのサイトよりご予約を新たにお取り直しくださいませ。
なお、キャンセルをしてからお部屋が再度サイトに表示されるまでには、
お時間がかかることがございます。



よくある質問で解決できない場合

疑問は解決しましたか?
ご不明な点は下記にお問い合わせください。

Reluxコンシェルジュデスク
お問い合わせフォーム:https://rlx.jp/contact/
050-3066-0628(10:00-19:00)